brak odpowiedzi na odwołanie od decyzji TU z AC

[meganka]

Witam

 

Mam problem z ubezpieczalnią z BENEFIĄ a mianowicie 2 miesiące temu zgłosiłam do TU szkode parkindową (zarysowane całe drzwi), zgłosiłam to również na policję. Benefia odmówiła odszkodowania gdyż stwierdziła że szkoda nie przekracza 1% wartości sumy ubezpieczenia pojazdu, nie mniej niz 600zł. Wycenili to na 459,80zł i stwierdzili brak odpowiedzialności Zakładu Ubezpieczeń za przedmiotową szkode.

Odwołałam się od decyzji ubezpieczalni, zrobiłam kalkulacje naprawy w ASO i okazało sie ze oprócz malowania drzwi trzeba bedzie pomalowaqc cały bok gdyz by sie to różniło i wycenili szkode na ponad 1000zł. Jednak szanowna ubezpieczalia od ponad 2 miesiecy nie raczy odpowiedziec na moje odwołanie, nawet wmawiali mi że chyba nie doszło a ja mam potwierdzenie odbioru:)) pan który prowadził sprawe oddał akta juz do archiwum czyli oni uznali sparwe za załatwioną, jednak jak mogli tak zrobic w momencie gdy ja napisałam odwołanie i żadnej odopowiedzi z ich strony!!

Tydzień temu dzwoniłam do nich w tej sprawie podałam nr. szkody to pan nawet nie wiedział o co chodzi kazął napisac meila jednak dalej żadnej odpowiedzi nawet na meila- totalna ignorancja!!!

Dzisiaj dzwoniłam do ubezpieczalni w tej sprawie gdzyż mieli odpowiedziec na meila w ciągu 7 dni niezastosowali sie do tego to pan odpowiedział ze nie ma teraz czasu i sie rozłączył- przeciez to jest ignoracja klienta i sprwy , wymigiwanie sie od odpowiedzialności!

 

Proszę o pomoc co moge w tej sprawie zrobic???czy mam skierować sprawe do rzecznika ubezpieczonych??

 

Dodam że sprawa jest załatwiana przez firme ProfiBiz Sp.z.o.o.

[Marcin1661348212]

Powiedź mi czy ten bok o, którym wspomniałaś był uszkodzony czy tylko ten jeden element ?

[gruz]

skoro masz zatwierdzony przez TU kosztorys naprawy to naprawiaj auto. Następnie przesyłasz im rachunki za naprawę i konto gdzie mają przelać kasę.

Od czego się odwołujesz? Wycena poniżej franszyzy - sprawa jasna. Sprawdź w OWU jak się przygotowuje wyceny (zapewne netto i z zamiennikami).

[meganka]

Tylko ten jeden element zarysowane drzwi, ale w aso powiedzieli że muszą polalowac cały bok bo będzie sie różnić. Ja chce żeby TU rozliczyło się bezgotówkowo z Aso.

 

gruz odwołałam sie od decyzji TU gdyż wycenili szkode według EuroTaxu poniżej 1%, a pomalowanie w Aso wycenili na ponad 1000zł i odwołałam się o ponowne rozpatrzenie sprawy (przesłałam im kosztorys naprawy z ASO aby rozliczyli sie bezgotówkowo)i od tego momentu nie mam dalszej odpowiedzi.

[bochenek]

A masz w ogolemozliwosc rozliczania sie serwisowego?

Niektore polisy tego wariantu nie obejmuja.

Zacznij moze od sprawdzenia tego

[gruz]

meganka wrote:

Tylko ten jeden element zarysowane drzwi, ale w aso powiedzieli że muszą polalowac cały bok bo będzie sie różnić. Ja chce żeby TU rozliczyło się bezgotówkowo z Aso.

gruz odwołałam sie od decyzji TU gdyż wycenili szkode według EuroTaxu poniżej 1%, a pomalowanie w Aso wycenili na ponad 1000zł i odwołałam się o ponowne rozpatrzenie sprawy (przesłałam im kosztorys naprawy z ASO aby rozliczyli sie bezgotówkowo)i od tego momentu nie mam dalszej odpowiedzi.

Może problem jest w tym, że czekasz na odpowiedź, której nigdy nie będzie. Złożyłaś kosztorys, został on zatwierdzony (został?) i TU czeka na rachunki! Bez rachunków nie wznową likwidacji - bo po co?
przedstawienie kosztorysu nie jest równoznaczne z roliczeniem bezgotówkowym! Rozliczenie bezgotówkowe, to sytuacja w której ty zrzekasz się odszkodowania na serwis kasy, w zamian za naprawę za którą nie musisz płacić przy odbiorze auta.

[szkodnik]

Meganka! Określ jasno czego oczekujesz - czy rozliczenia kosztorysowego, czy naprawy w ASO? Jak w zgłoszeniu szkody napisałaś, że chcesz kosztorysowo, no to policzyli i wyliczona suma nie przekroczyła tzw. franszyzy, stąd brak wypłaty. Jak chesz naprawiać w ASO, to niestety, ale muszisz przedstawić faktury i wtedy należne odszkodowania przekroczy franszyzę i będzie możliwa wypłata. Wariant pośredni - kosztorys z ASO i wypłata kosztorysowa niestety nie przejdzie... , a już na pewno nie w AC.

Towarzystwo najprawdopodobniej policzyło kosztorysowo l lakierowanie jednego elementu nie uznając tzw. cieniowania elementów sąsiadujących. Taka praktyka jest powszechna we wszystkich towarzystwach. Ja spróbowałbym powalczyć o uznanie cieniowania w rozliczeniu kosztorysowym. gdzie ogólna kwota na pewno przekroczyłaby franszyzę i wypłata nawet bez rachunków byłaby możliwa. I tu mam pytanie do pozostałych Użytkowników - czy komuś udało się uzyskać uznanie cieniowania w rozliczeniu kosztorysowym? Ja osobiście znam takie przypadki ale bardzo sporadyczne... Ciekawy jestem również opinii o zasadności uznawania cieniowania w rozliczeniu kosztorysowym! Wiemy, że ubezpieczalnie tego nie uznają, ew. na zasadzie "jak będzie zrobione i pokazane, to wtedy uznamy". No ale jeżeli cieniowanie jest uzasadnione technologicznie to dlaczego nie miałoby być uznawane...? Przecież wypłata odszkodowania nie może być uzależniona od faktu czy poszkodowany naprawi pojazd!

[meganka]

*bochenek tak mam taką mozliwosć

 

* gruz w odwołaniu przesłałam im kosztorys z Aso jednak nie mam odpowiedzi odnośnie zatwierdzenia wiec nie moge zrobic malowania w Aso nie mając potwierdzenia. Tak wiem co to jest rozliczenie bezgotówkowe i też to tak rozumiem własnie w ten sposób chce załatwić sprawe tylko potrzebuje potwierdzenia którego nie uzyskałam do tej pory gdyż milczą od 2 miesiecy.

* szkodnik dokładnie tak oni policzyli tylko 1 element, a nie policzyli tego cieniowania i o to mi sie rozchodzi. Oczekuje od nich potwierdzenia tego rozliczenia kosztorysowego w formie bezgotówkowej z Aso. Nawet rozmawiałam w Aso z panem, który wystawiał mi ten kosztorys i powiedział że ubezpieczalnia musi to uznać i sie z nimi porozumieć w sprawie tej szkody do naprawy a oni już się rozliczą na podstawie faktur. ASO przekaże faktury ubezpieczalni a oni wypłacą im kase za naprawe tylko musi byc potwierdzenie!

[szkodnik]

OK! Tylko jak TU ma określić stanowisko skoro nie ma faktur? Bez złożenia faktur stan faktyczny tak naprawdę nie uległ zmianie. Poza tym tak naprawdę to na co czeka ASO - czy jeśli TU coś skoryguje w kosztorysie to nie wykonają naprawy? Podejrzewam, że naprawią... Zakres naprawy został ustalony w ocenie technicznej i przy tego typu drobnej sprawie ASO nie powinno zwlekać z naprawą i przekazaniem faktur nawet pomimo braku weryfikacji kosztorysu. Aby sprawa była załatwona do końca pamiętaj o złożeniu stosownej cesji oraz sprawdź czy opłacono ew. wszystkie raty składki.

[Marcin1661348212]

Tak jak już to napisaliście wyżej, dlatego zadałem od razu pytanie czy został policzony jeden element.

Nie chcą pokryć całości bo nie odpowiadają za sąsiadnie elementy.

[meganka]

Ostanio dostałam odpowiedz od TU ze zaakceptowali kosztorys z serwisu i czekają na faktury. Jednak rzeczoznawca znacząco go zanizył prawie o połowe, wiec teraz próbóje dowiedziec sie w serwisie o co chodzi z tym kosztorysem i czy mi to zrobią jedak porozumienie z nimi tez nie jest łatwe dzwoniłam do nich chyba z 6 raz i nie wiedzą o co chodzi i ciagle mówią ze oddzwonia w tej sparwie, a odezwu nie ma, poprostu jakaś paranoja!

I jak tu załatwic sprawe jak nie jedni to drudzy poczekam do poniedziałku najwyżej znowu bede dzwonić!!

[gruz]

skoro zaniżyli, to albo był zawyżony przez serwis - co się często zdarza, albo podczas oględzin nie opisali wszystkich uszkodzeń.

Jednak skoro serwis otrzymał ten kosztorys, to niech się wypowie czy jest wszystko ok - jeśli nie to każdy dobry warsztat wie co robić - pismo z odwołaniem od weryfikacji lub o dodatkowe oględziny.

[meganka]

Serwis zapewnił mnie że oni i tak wyegzekwują swoja należność gdyż rzeczoznawca zaniżył czasogodziny i mówili zebym sie o nic nie martwiła. Jednak ja jeszcze raz musze zgłosić osobno szkode bo znowu mi porysowali tylny błotnik i oddam dopiero auto do serwisu jak to zgłosze gdzyz to po tej samej stronie i by robili to odrazu razem tak mi powiedzieli w serwisie. Dam znac jak ostaecznie sie to zakończy!

[gruz]

koniecznie