Odszkodowanie od Hestii

Witam , miałam stłuczkę z samochodem ubezpieczonym w Hestii. Otrzymałam wycenę i zgodziłam się na wypłatę danej sumy. Dokumenty zostały zgromadzone prócz zgody z banku na naprawę samochodu( bank jest współwłaścicielem ). Hestia twierdzi , że wysłała prośbę do banku o zezwolenie na naprawę samochodu (nawet na maila dostałam pismo od likwidatora szkód że prośba została wysłana) , ale bank nic o tym nie wie. Co można w tym przypadku zrobić , czy ja jako osoba prywatna mogę otrzymać od banku taką zgodę ? Jestem w kropce bo owe obie firmy odbijają między sobą piłeczkę , a ja nie mam pieniędzy na naprawę.

Jako osoba prywatna możesz uzyskać taką zgodę.