ubezpieczenie AC w PTU

[rafallo]

czy ktoś miał z Was doczynienia z firmą PTU, zastanawiam sie nad AC u nich. Czy mają jakieś szczególne wyłaczenia(lub inne haczyki) przez które lepiej byłoby sobie odpuścić współpracę z nimi?

[soldat]

Jestem klientem PTU od 5 miesięcy, wszystko było dobrze - do czasu. Stłuczka, mój samochód jezdny drugi laweta.

Kilka dni później dzwonie do Asistance i chcę wziąć samochód zastępczy (za który oczywiście sobie nie omieszkali policzyć) na czas naprawy... A tu dowiaduje się ze pomimo składek nie mogę dostać samochodu zastępczego bo podczas stłuczki powinienem zadzwonić i powiedzieć im coś w stylu "Panie samochód mam sprawny i nie chce lawety ale będę chciał samochód zastępczy za półtora miesiąca jak mi wypłacicie odszkodowanie!!!"

No i tu się zaczyna kolejny temat - odszkodowania. Stłuczka na początku grudnia, oględzieny 4 dni po zgłoszeniu, wycena kolejne 7-8 i jeszcze musiałem pojechać do placówki ponieważ nikt nie wysłał mi obiecanego maila z wyceną.

Ok wycenę odebrał w połowie grudnia, jest grubo za połową stycznia ani widu ani słychu o moich pieniądzach... Dzwonie po raz trzeci do centrali w Wawie i dopiero teraz dowiaduje się, że sprawa wróciła do rzeczoznawcy... Pytam:

-Jak do rzeczoznawcy skoro ponad miesiąc temu dostałem wycenę?

-Ja nie jestem w stanie Panu powiedzieć nic więcej (takie słowa od osoby przypisanej do likwidacji mojej szkody). Każe mi czekać kolejne kilka dni aż sprawa wróci od rzeczoznawcy i może za tydzień zacznie pracować na d przelewem.

 

Ogólnie brawa dla pracowników PTU za kompetencje osób pracujących w obsłudze klienta... Oraz za 60 dni oczekiwania na wypłatę odszkodowania.

 

Moim zdaniem DNO, niech was nie kusi niska cena w PTU bo nerwy i zdrowie które stracicie z tym ubezpieczycielem kosztują znacznie więcej.