dziki-jar38Witam serdecznie,
odwołanie, czyli inaczej reklamacja powinno zostać złożone w sposób i w formie wskazanej w decyzji, od której chce się Pani odwołać ( w pouczeniu o trybie odwoławczym). Więcej w tym temacie znajdzie Pani tutaj: link zewnętrzny zablokowany
Oczywiście można złożyć reklamację z dodatkową dokumentacją medyczną z wnioskiem o ponowne rozpatrzenie sprawy - takie odwołanie powinno skutkować oceną dokumentacji przez ubezpieczyciela.
Niestety forma oceny dokumentacji zależy od samego ubezpieczyciela - nie ma on obowiązku organizować naocznej komisji lekarskiej z udziałem Poszkodowanego. Możliwe jest zaoczne orzeczenie na podstawie analizy dokumentacji przez lekarza orzecznika. Jeśli orzeczenie nie było powołane - może Pani oczywiście złożyć wniosek o jego powołanie. Przed złożeniem reklamacji warto wystąpić także do TU o udostępnienie opinii lekarskich i dokonać analizy ich poprawności - być może nie zawierają oceny wszystkich urazów lub negatywnych konsekwencji - ograniczenia ruchomości, uszkodzenia więzadeł, utykania itd. W ostatecznym wezwaniu reklamacyjnym może Pani złożyć wniosek o naoczne badania, być może uda się rzetelnie ocenić doznany uszczerbek i uznać adekwatną kwotę odszkodowania.
Skierowanie skargi do Rzecznika Finansowego może odnieść skutek w przypadku wykazania zaniedbań lub błędów w prowadzonym procesie likwidacyjnym. Sam fakt braku uznania uszczerbku na zdrowiu nie jest jednak do tego postawą (rzecznik bowiem nie dokonuje oceny uszczerbku lecz poprawności procesu likwidacyjnego i terminowości podjętych decyzji).
W przypadku dalszych pytań, pozostaję do dyspozycji
Pozdrawiam
dziki-jar38