Wypłata odszkodowania AC z AXA Direct

AXA DIRECT przeprowadzając proces likwidacji szkody działa w oparciu o ogólne warunki dobrowolnej umowy ubezpieczenia AC lub w oparciu o zapisy ustawowe – to w przypadku likwidacji szkód z ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej posiadaczy pojazdów mechanicznych. Oznacza to, iż Klient już podczas rejestracji szkody jest informowany o kolejnych krokach w procesie likwidacyjnym. Ponadto otrzymuje pismo potwierdzające przyjęcie zgłoszenie szkody wraz z wykazem dokumentów niezbędnych do przeprowadzenia procesu likwidacyjnego w terminie do 7 dni od daty zarejestrowania szkody. Jednocześnie podczas całego procesu likwidacji Klient na bieżąco może pozostawać w kontakcie z nasza firmą w celu uzyskiwania informacji o stanie sprawy. Kontakt realizowany jest poprzez infolinię, adres mailowy, korespondencję tradycyjną (papierową), telefon, a nawet SMS-y – stosownie do preferencji klienta. Tym samym klient ma możliwość uzyskania na każdym etapie likwidacji szkody informacji o stanie swojej sprawy.

Jednocześnie informujemy, iż jeżeli Zakład Ubezpieczeń nie może dokonać wypłaty odszkodowania w terminie 30 dni od daty zgłoszenia szkody, ma obowiązek poinformować o przyczynach takiego stanu rzeczy Klienta pisemnie.

W zakresie zarzutu weryfikacji podczas procesu likwidacji szkody prawidłowości zadeklarowanych przez Klienta zniżek/zwyżek informujemy, iż jest to standardowa procedura funkcjonująca we wszystkich zakładach ubezpieczeń. Klient proszony jest - o ile wcześniej tego nie zrobił - o udokumentowanie podanych zniżek/zwyżek. Zasady postępowania w takim przypadku określają zapisy zawartej umowy ubezpieczenia pomiędzy klientem a zakładem ubezpieczeń. W tym obszarze nie ma miejsca na dowolność, czy swobodną interpretację – zatem działania określane są przez umowę ubezpieczenia, ustawy z pakietu ubezpieczeniowych.

Na zakończenie pragniemy zapewnić, iż każde wystąpienie klienta – niezależnie od etapu na jakim znajduje się likwidacji szkody – nie pozostaje bez odpowiedzi. Klient zawsze otrzymuje pismo z danymi co do stanu likwidacji jego szkody, z uzasadnieniem, podstawą prawną zajętego stanowiska oraz klauzulą odwoławczą. Jeżeli zatem uważa Pani, iż nie posiada wystarczającej wiedzy o procesie likwidacji szkody, bądź nie zgadza się z otrzymaną decyzją prosimy o złożenie odwołania – zgodnie ze wskazaną klauzula odwoławczą w korespondencji otrzymanej od AXA DIRECT.

Sposób traktowania klienta przez AXA w momencie szkody jest najgorszy w mojej dotychczasowej historii.

Wypłata odszkodowania przez AXA z tytułu kradzieży w moim przypadku wyniosło 30% wartości auta. Pozostaje dochodzenie na drodze sądowej. Nie polecam.

mogę poprosić o wyjaśnienie tego tematu dokładniej?

Nie wiem czy dobrze zrozumiałem ale jeżeli ktoś się pomylił w wypełnianiu wniosku i zaznaczył np że w ciągu 5 lat miał 0 kolizji przez co miał pewnie mniejszą składkę i w momencie szkody AXA zweryfikowała te dane lub poprosiła użytkownika o weryfikację i okazało się że była jakaś tam szkoda to co axa nie wypłaciła odszkodowania ???? czy naliczyła różnicę w składce???. A co jeżeli szkody dokonał inny użytkownik auta ale samochód jest na mnie ??? też się to liczy jako szkoda i trzeba to umieścić w kalkulatorze axa?

Ja też jestem poszkodowany przez AXA, ponad 5 miesiecy staram się odzyskać 23000zł, w tej chwili jesteśmy na drodze sądowej i czekam na pomyślne zakończenie sprawy.

ODRADZAM WSZYSTKIM TE TOWARZYSTWO UBEZPIECZENIOWE...

ZGADZAM SIĘ, ŻE AXA DIRECT TO BAGNO NIEROBÓW, KTÓRZY OLEWAJĄ POSZKODOWANYCH !!! AXA DIRECT TO FIRMA 'WIDMO', W KTÓREJ CZŁOWIEK ROZBIJA SIĘ O ŚCIANĘ TOTALNEJ NIEMOZNOŚCI. KONTAKT JEDYNIE Z INFOLINIĄ. NIEMOŻLIWOŚĆ SKONTAKTOWANIA SIĘ Z OSOBAMI O KONKRETNYCH NAZWISKACH, KTÓRE PONOSZĄ PERSONLNIE ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA PROWADZENIE LIKWIDACJI.

OD WIELU TYGODNI JEŻDŻĘ ZEPSUTYM AUTEM, BO SZKODĘ WYCENILI NA JAKIEŚ 5 ZŁ I CIESZĘ SIĘ, ŻE NIE KAZALI PRZYNIEŚĆ RESZTY. TE OLEWUSY PRZECIĄGAJĄ SPRAWĘ W NIESKOŃCZONOŚĆ. NAWET NIE MA SIĘ KOMU POSKARŻYĆ, BO UKRYWAJĄ NAZWISKA PRZEŁOŻONYCH PRACOWNIKÓW. ROBIĄ Z TEGO TAJEMNICĘ JAK W JAKIEJŚ SEKCIE. PROPONUJĄ OSOBISTĄ WIZYTĘ NA CHŁODNEJ - DOWCIPNISIE..... JAK W 19 WIEKU..... RĘCE OPADAJĄ....

KATEGPRYCZNIE ODRADZAM TĄ AMATORSKĄ BANDĘ ANTYPROFESJONALISTÓW.

WITAM MOŻE NIE WPROWADZĘ NIC NOWEGO ALE POTWIERDZAM I PRZESTRZEGAM PRZED FIRMĄ AXA

CZEKAM NA ODSZKODOWANIE PONAD 4 MIESIĄCE NIE CHODZI TU O TO ŻE NIE ZGADZAM SIE Z KWOTĄ ODSZKODOWANIA PO PROSTU NA DECYZJE O PRZYZNANIU ODSZKODOWANIA CZEKAM TYLE CZASU .

AXA TO FIRMA KTÓRA JEST GORSZA OD NASZYCH URZĘDÓW NIE PODAJE ŻADNYCH TERMINÓW TYLKO SFORMUŁOWANIA TYPU ZA PARĘ DNI , W NIE DŁUGIM CZASIE CO NIC NIE ZNACZY

WYCENĘ DOSTAŁEM PO 30 DNIACH NASTĘPNIE BYŁA EKSPERTYZA JAK SIE DOWIEDZIAŁEM DROGĄ TELEFONICZNĄ W JAKIEJŚ GDZIEŚ KTOŚ BADA CAŁE ZDARZENIE BRAK INFORMACJI ILE TO CZASU POTRWA NIKT NIE POTRAFI POWIEDZIEĆ A Z OSOBĄ KTÓRA TO PROWADZI BRAK KONTAKTU TELEFONICZNEGO

W TEJ CHWIL SKŁADAM PAPIERY DO SĄDU I TAK NIE WIEM NA CO CZEKAŁEM TYLE CZASU AXA NIE POWINNA PROWADZIĆ DZIAŁALNOŚCI W NASZYM KRAJU PO PROSTU LEKCEWAŻ LUDZI !!!!!!

Moja córka równiez czeka na odszkodowanie po kradzieży auta już ok pół roku. Komunikacja z AXą jest znikoma, brak rakcji na wysyłane zapytania. Panie Doradco jak zwrócić sią do szanownego ubezpieczyciela aby łaskawie wypełnił swój obowiazek

Proszą o radę forumowiczów, jak wystapić na drogę sądową-jakie są procedury i czy ta droga jest skuteczna. Moze Ktoś z Was skorzystał z takiego postepowania i może podzielić sie cennymi radami- proszę o pilną odpowiedź>

No i stał sie cud - dzisiaj AXA wypłaciła odszkodowanie, co prawda w nieco zaniżonej wysokości, ale jest to do przyjęcia.

Może to interwencja Rzecznika, bo sytuacja została do niego zgłoszona - ale na przyszłośc, nigdy więcej AX-y

Witam serdecznie,

link zewnętrzny zablokowany różną się od OC tym, że ich warunki nie są jednakowe. Każdy ubezpieczyciel ma wiele różnych wariantów AC. Przy zawieraniu umowy klient również ma wpływ na to co znajduje się w umowie i dokonuje indywidualnych ustaleń z agentem. Kluczem do sprawdzenia przedstawionego kosztorysu jest więc polisa AC (wariant kosztorysowy lub serwisowy, zgoda na franszyzę, amortyzacje itp.) oraz jej Ogólne Warunki Ubezpieczenia gdzie wskazane jest jakie stawki roboczogodziny TU może stosować w kosztorysach, jakie amortyzacje i rabaty.

Warto jednak wystosować link zewnętrzny zablokowany albo przekazać dokumenty do oceny szkody jakiejś kancelarii odszkodowawczej (kosztorys, decyzja i polisa AC) do oceny prawnej. Może się jednak niestety okazać, że szkoda jest wyliczona zgodnie z zawartą polisą AC i jej warunkami. Wtedy pozostaje głębsze zapoznanie się z pułapkami w polisach AC i zawarcie kolejnej umowy na korzystniejszych warunkach.

Życzę powodzenia! W razie dalszych pytań zapraszam do kontaktu poprzez wysłanie zgłoszenia albo odpowiedź na forum. Polecam też lekturę naszego link zewnętrzny zablokowany.

Pozdrawiam,

Izabela