regres ubezpieczeniowy

[eko65]

Witam, mam problem i niewiele dni na jego rozwiązanie, bo termin czternastodniowy już płynie. Byłem sprawcą zdarzenia drogowego,wina bezsporna i nie w tym rzecz. Otóż mam zapłacić koszty odszkodowania poniesione przez ubezpieczyciela.Nie odmawiam zapłaty, jednak chciałbym wiedzieć za co dokładnie mam zapłacić, i czy faktycznie kwota którą przedstawia mi do zapłaty ubezpieczyciel jest tej samej wysokości co wypłacone odszkodowanie.Ubezpieczyciel nie odpowiada na moje zapytanie, nie wiem czy jest to gra na zwłokę, czy chodzi o to, że nie ma obowiązku takiej informacji mi udzielić, z czym się nie godzę, bo niby dlaczego taka informacja ma być objęta tajemnicą.Otrzymałem w terminie trzydziestodniowym zawiadomienie o wysokości odszkodowania, po czym wezwanie do zapłaty opiewające na kwotę wyższą od wcześniej wymienionej o tysiąc złotych.Nie wiem skąd różnica , na to też nie mam odpowiedzi.I tu moje pytanie-co powinienem zrobić w tej sytuacji?Na pewno będę pisał prośbę o rozłożenie spłaty , nie wiem czy upieranie się przy wyjaśnianiu moich wątpliwości nie wpłynie na pozytywną odpowiedź na jakiej mi zależy.Proszę o poradę.

[assistance]

Witam,

 

Jeżeli chodzi o różnice w kwotach, trzeba wyjaśnić sprawę bezpośrednio z TU. Jeżeli ma Pan spełnić roszczenie musi Pan wiedzieć ile i za co płaci. Może być to pomyłka lub uwzględnienie w drugiej z kwot dopłaty do wcześniej wypłaconego odszkodowania (np. na skutek odwołania poszkodowanego).

 

Co do rat, proszę napisać w tej sprawie do ubezpieczyciela pismo z uzasadnieniem. W większości przypadków idą w tej kwestii na rękę.

[eko65]

Witam Panią i dziękuję za odpowiedź. Rzecz w tym, że wysłałem zapytanie do TU o wyjaśnienie mi różnicy w kwotach. Nie dostaję odpowiedzi, a czas nagli. Chcę ubiegać się o rozłożenie należności na raty i teraz nie bardzo wiem na ile mogę upierać się przy uzyskaniu odpowiedzi, skoro zależy mi na pozytywnym załatwieniu prośby. Dostałem jedynie zawiadomienie i wezwanie do zapłaty, żadnej informacji dotyczącej jakie naprawy były wykonywane w uszkodzonym pojeździe i dlaczego inne są kwoty w obu pismach. Czy TU, na moją prośbę, udostępni dokumenty dotyczące likwidacji szkody? Prześle kopie?

[KP]

eko65 wrote:

Witam Panią i dziękuję za odpowiedź. Rzecz w tym, że wysłałem zapytanie do TU o wyjaśnienie mi różnicy w kwotach. Nie dostaję odpowiedzi, a czas nagli. Chcę ubiegać się o rozłożenie należności na raty i teraz nie bardzo wiem na ile mogę upierać się przy uzyskaniu odpowiedzi, skoro zależy mi na pozytywnym załatwieniu prośby. Dostałem jedynie zawiadomienie i wezwanie do zapłaty, żadnej informacji dotyczącej jakie naprawy były wykonywane w uszkodzonym pojeździe i dlaczego inne są kwoty w obu pismach. Czy TU, na moją prośbę, udostępni dokumenty dotyczące likwidacji szkody? Prześle kopie?

We wniosku o wyrażenie zgody na wgląd do akt proszę powołać się na przepis poniżej.

Ustawa o działalności ubezpieczeniowej z dnia 22 maja 2003 r. (Dz.U. Nr 124, poz. 1151)

4.[7] Zakład ubezpieczeń ma obowiązek udostępniać osobom, o których mowa w ust. 1, oraz poszkodowanemu lub uprawnionemu, informacje i dokumenty gromadzone w celu ustalenia odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń lub wysokości świadczenia. Osoby te mogą żądać pisemnego potwierdzenia przez zakład ubezpieczeń udostępnionych informacji, a także sporządzenia na swój koszt kserokopii dokumentów i potwierdzenia ich zgodności z oryginałem przez zakład ubezpieczeń. Informacje i dokumenty zakład ubezpieczeń ma obowiązek udostępniać osobom, o których mowa w ust. 1, oraz poszkodowanemu lub uprawnionemu, na ich żądanie, w postaci elektronicznej. Sposób udostępniania informacji i dokumentów, zapewniania możliwości pisemnego potwierdzania udostępnianych informacji, a także zapewniania możliwości sporządzania kserokopii dokumentów i potwierdzania ich zgodności z oryginałem nie może wiązać się z wykraczającymi ponad uzasadnioną potrzebę utrudnieniami dla tych osób, zaś koszty sporządzenia kserokopii oraz udostępniania informacji i dokumentów w postaci elektronicznej ponoszone przez te osoby nie mogą odbiegać od przyjętych w obrocie zwykłych kosztów wykonywania tego rodzaju usług.

[eko65]

...bardzo dziękuję za odpowiedź...dziś otrzymałem informację, że doliczono mi koszty holowania i nocleg w hotelu, to dało kwotę podwyższoną o tysiąc złotych.Nie mam pojęcia, czy mogą tak zrobić, ale na logikę wydaje mi się, że nocleg jest w porządku, bo z mojej winy nie dojechali do domu, nie wiem co z holowaniem.Przynajmniej mam jakąś informację...podparłem się w zapytaniu numerami ustaw podanych mi przez Was i efekt jest taki ,że obiecano przesłać mi dokumentację szkód...jeszcze raz bardzo dziękuję...pozdrawiam...

[eko65]

...witam ponownie...w końcu otrzymałem dokumenty w sprawie dotyczącej kosztów jakie mam pokryć, trochę długo to trwało, ale jest.Natomiast w sprawie prośby o rozłożenie płatności na raty zażądano ode mnie zaświadczenia o zarobkach i z urzędu skarbowego o dochodach za rok ubiegły.Chciałbym wiedzieć, czy to normalna procedura, czy mają prawo domagać się takich zaświadczeń...będę wdzięczny za odpowiedź...pozdrawiam...

[KP]

 

eko65 wrote:

...witam ponownie...w końcu otrzymałem dokumenty w sprawie dotyczącej kosztów jakie mam pokryć, trochę długo to trwało, ale jest.Natomiast w sprawie prośby o rozłożenie płatności na raty zażądano ode mnie zaświadczenia o zarobkach i z urzędu skarbowego o dochodach za rok ubiegły.Chciałbym wiedzieć, czy to normalna procedura, czy mają prawo domagać się takich zaświadczeń...będę wdzięczny za odpowiedź...pozdrawiam...

Skoro Pan prosi o rozłożenie płatności na raty, to znaczy że nie ma Pan możliwości finansowych, a to trzeba sprawdzić stąd żądanie. Nigdzie nie ma obowiązku wydania im tych dokumentów, ale też oni nie mają obowiązku rozkładania Panu na raty.