Do ilu lat po szkodzie PZU wypłaca odszkodowania?

Witam, moja babcia ma problem. Ostatnio dowiedziała się, że za operacje biodra, którą miała 4-5 lat temu mogła wtedy otrzymać od PZU 10 tyś. zł.

Czy wciąż może otrzymać to odszkodwanie, czy już jest za późno?